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中央空調保養清洗

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廣州永利中央空調工程有限公司
  • 聯系人:黃先生
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  • 地區:廣東 廣州
產品分類
熱銷產品

 

 

售后服務承諾書

一、服務宗旨

為客戶著想,急客戶所急!

二、服務目標

顧客滿意是我們的責任!

三、服務承諾

  1. 安裝:確保公司培訓合格的安裝團隊為您安裝。請您監督驗收形成為完整合格的客戶檔案(含竣工圖)并在當地產品管理中心存檔,以確保后續服務的進行。
  2. 產品:安裝、調試、驗收后,進入保修期服務。
  3. 投訴::設有服務熱線,隨時聽候您的召喚。統一派工維護維修,對服務質量的跟蹤與考核,協調廠家全國多個服務網點,隨時為您服務。
  4. 維修:

1)、接到客戶通知后,響應時間不超過2小時,“到場時間”不超過12小時,節日假期,則“到場時間”不超過24小時,一般故障可在24小時內解決;較大故障可由志高公司總部48小時內派人到達現場處理。

2)、嚴格按照有關規定,保修期內為您免費保修,保修期外可提供有償專業保養。

  1. 配件:在各地產品管理中心都設立配件倉庫,方便快捷;保修期內免費提供。
  2. 培訓:正式驗收后,可提供現場使用、操作培訓。

四、您的權利--服務的基礎

  1. 凡購買我們的空調產品后,每套均可獲得《空調顧客服務指南》一份,安裝、驗收后保修期才開始生效。
  2. 安裝結束后積極配合安裝單位驗收。驗收后,督促安裝單位完成完整的驗收報告(含竣工圖),并向當地商用空調技術人員要求安裝商建立完整的客戶檔案,以方便后續服務所需:請您在確認實施后才在相關報告上簽字。
  3. 服務人員上門維修后,請您在您的要求得到滿意后才簽字確認。我司要求顧客服務人員按照《空調顧客服務指南》及《顧客服務管理規定》為您維修,對于違反《空調顧客服務指南》及《顧客服務管理規定》的行為您都有權拒絕。
  4. 顧客可獲得安裝單位、設備廠家特約技術服務部、總部技術人員三重質量保證體系的維修服務,真正后顧無優。
好評度
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  • 全部評價({{AppraiseStatistics.AllNum}})
  • 好評({{AppraiseStatistics.GoodNum}})
  • 中評({{AppraiseStatistics.MidNum}})
  • 差評({{AppraiseStatistics.BadNum}})
  • 曬圖
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